谢家瑾会长在三届常务理事会四次全体会议上的讲话

2015-11-30

各位理事，各位代表：大家上午好！
2013年，对于物业管理行业是不平凡的一年，中物协主持编写的《物业管理行业发展报告》公开发布，倡导的“幸福社区·物业服务质量提升年”活动在全国推开，行业的转型升级取得了可喜的初步成效。这是全体会员单位和全行业的共同努力，借此机会向大家表示崇高敬意。
借这次会议，和大家交流一下近期自己思考的几个问题。
一、关于物业管理的服务、管理和经营
在2010年中国物业管理协会召开的换届大会上，我提出了“物业管理的行业本质，是以物业为基础，以业主（客户）...