岁月斑驳，几多回忆

教服之家，温暖如昔

用十年耕耘，踏出了一方天地

共成长、共勉励、共奋进、共铭记

2013年3月加入到南京分公司南邮仙林公寓项目，被安排在柳苑担任宿舍管理员。虽是第一次接触宿管岗位，但站长的热情相迎、同事们的互帮互助，让我很快消除了对陌生环境的不适，融入到这个和谐友爱的大家庭里。

2016年8月，原站长因工作调整离开项目，由我接任柳苑管理站站长一职，负责6栋男生宿舍楼、2450名学生的宿舍管理。

岗位调整后，针对站内的具体情况制定了新的工作计划，如对站内人员进行重新分工，以及逐步开展宿管条线和保洁条线专项培训，使得各项工作有条不紊。感触最深的还是每年毕业季，用昂扬向上的教服精神为即将踏上征程的学子们送上最诚挚的祝福。记得2016年毕业季，我们在巡视过程中发现38栋楼的西边草坪上有一个黑色的钱包，里面装着三四千元人民币，对于学生来讲这是一笔不小的数目。幸好钱包里找到一张学生的身份证，并与他取得了联系，得知钱包里的钱是他们班的聚餐费。看着同学脸上的失而复得的喜悦，我们也格外开心，工作中的成就感与幸福感就在这些滴小事中体现。

2017年7月，随着柳苑的工作渐渐步入正轨，我被安排到李苑担任站长一职。尽管内心对柳苑极其不舍，但秉着对集团负责、对工作负责的态度，我毅然走上了新的岗位。

李苑也有6栋宿舍楼，住宿学生约1800人。与柳苑不同的是，李苑是女生宿舍楼，与男生宿舍的管理方式有所不同。有时女生生理期肚子疼会在值班室休息一下，我们不仅会提供热水袋，还会冲红糖水给同学；有时学生手破了，阿姨会主动给学生用创口贴包扎。通过一系列暖心举动很快赢得了同学们的认可与信任，大家也渐渐理解了宿管工作的辛苦，为后期工作的顺利开展打下了基础。

担任李苑站长期间，压力最大的就是迎新季宿舍的保洁工作。记得有一次距离迎新宿舍的验收不到二十天，由于突发状况，两名保洁员要完成四个人的工作量，难度可想而知。时间紧任务重，我临时制定了详细的工作计划，并利用自己的空闲时间帮忙打扫。期间还特意在家烧了糖醋排骨、酸菜鱼给大家加餐，大伙儿很受鼓舞，工作劲头也越来越高，率先完成了学校迎新宿舍出新工作，得到了甲方领导的一致表扬。我们更加坚信，只要团结拼搏，没有做不到的事情。

服务期间，积极参加甲方的共建活动。例如与外国语学院合作举办的座谈会，我主要负责现场记录和回答问题，座谈会气氛热烈，参会的多是外国语学院大一到大四的辅导员与学生、宿管办的老师以及各苑区站长，通过此次活动让我更准确的了解师生的需求，拉近了大家的距离。

此外，每年学校毕业晚会宿管阿姨都要表演一个节目。记得2020年领导把这项工作交给我全程负责，按照学校的要求，从选曲、编舞到采购服装、道具等精心筹划，终于在毕业晚会演出中超水平发挥，赢得了师生们的阵阵喝彩。那一刻，大家仿佛又回到了多彩的青春年代。

由于工作中取得了一些成绩，我被项目经理安排到物业办公室协助主管处理日常工作，负责保洁条线、宿管条线的统筹。白天跑现场，晚上留下来加班整理资料，通过向领导和同事们不断学习，收获了不少管理上的心得。

由于先前各苑区站长的水平参差不齐，我们将原先的项目自查改为站长互查。检查期间一位站长说到：“很惭愧，很多站的环境都比我管理的站干净整洁，回去后我一定认真督促员工整改。”通过这种互查的方法，逐渐形成了相互监督、相互学习的良好机制。

此外，强化宿管阿姨的着装规范、项目台账的管理方法、环境美化宣传活动等方面，不断创新工作方法来提升服务品质。近年来疫情反反复复，疫情防控期间的宿舍及周边公共区域的卫生消杀工作也极其重要。

由于部分保洁阿姨对于84消毒液的配比和使用不太熟练，我便从网上采购了大小量杯以及消毒液浓度测试试纸，并将84消毒液的配比和消杀要求拍摄成指导视频，用来给每个员工观看学习，并手把手进行培训和现场抽查验证，确保消杀工作真正落实到位，与甲方齐心协力共同打赢防疫阻击战。

未来我将继续直面挑战、敢于拼搏，与同事们一起百舸争流、乘风破浪，在平凡的岗位上成就非凡的自己，为集团下一个十年贡献自己的力量。

作者丨唐志兰 苏大教服集团2021年度“教服工匠入围奖”