人生没有彩排，

任何时候都是现场直播，

偶尔会杀你个措手不及。

于我而言，这正是人生的独到之处。

正如当初选择了物业管理之路，

坚持无悔地走下来，

才发现风景这边独好!

2016年3月加入苏大教服至今，从酒店管理到物业服务，对本职岗位始终保持着热情和敬畏，在挫折中不断磨炼，在奋斗中不断成长。得益于集团长期开展的各项培训，自身在物业服务和管理方面积累了知识、增长了认识。功夫不负有心人，在负责宣城三馆、市委市政府大院项目期间，取得了良好的口碑和信誉，通过以现场拓市场的方式，顺利外拓了多个优质项目。同时，在业主满意度上改变测评方式，从面对面纸质打分到微信小程序背对背模式进行，通过创新调研方式，更好地了解到业主的真实需求，从而不断改进我们的服务。

记得刚接手宣城市市委市政府大院服务项目时，上一家物业公司在这里服务了近十年，当我们入驻时不可避免的遇到很大的压力。在细节方面的打磨是我们获得客户认可的重要途径，小到走廊上的一盆花如何摆放，我们也会斟酌良久。经过项目同事们认真观察、反复讨论，我们决定将四层楼走廊的所有花盆更换新盘托、清洁盆身、修剪枯枝败叶，使其面貌焕然一新。将建造近三十年的政府大院的陈旧设施进行改造整理，如在公共卫生间区域的墙面增加风景装饰画，放置绿植提升审美。

通过一系列真诚而贴心的服务，我们终于赢得了全体业主的认可。业主的意见有时候更是一种警示和提醒，它要求物业服务人员在初期与业主接触时，就要做到主动交流、真诚沟通，这样才能消除彼此之间的隔阂，让业主最大限度地了解服务企业，逐步建立起彼此信任的关系。

物业工作，业主是本，团队是根。只有整个队伍上下一心、凝聚力量，才能克难攻坚，取得最后的胜利。也只有在平常的工作生活中，营造互相理解互相帮助的良好氛围，才能组建一支高效协作、攻无不克、战无不胜的团队。身边的朋友有时会问我，为什么要选择这样一份工作?我的回答只有两个字：热爱。干一行，就要爱一行；爱一行，才能专一行。在帮助业主解决问题的时候，在不断学习掌握新技能的时候，在与同事们赢得业主赞美的时候，生活也因此变得绚烂多彩起来。

一路走来，再多的挫折和艰辛，都没有让我放弃。也正是这种想要证明自己价值的信念，鼓舞着我在物业服务的道路上奋力前行。当下，集团高质量发展的冲锋号已经吹响，作为一名新时代教服人，我将继续坚守使命、砥砺奋进，不断创新工作方法，提高工作效能，以饱满的热情和昂扬的斗志，投身到集团未来发展的伟大事业中去。