随着企业的发展壮大，资深员工老龄化、新员工个性化等问题并不鲜见，如何做好人才的选、用、育、留，成为企业管理人员亟需面对和解决的问题。东吴物业积极探索创新高技能人才培养、培训模式，推行物管“新型师徒制”，为公司高质量发展提供强有力的人才支撑。

“双师制”携手物管“后浪”一起奔涌

在东吴物业园区物业五分部阳澄半岛项目，正在项目巡视的青年工程主管薛志浩收到了喜讯。在两位导师的带领下，他参加的苏州物业行业电工技能比赛斩获苏州市第一名，并获得进入省级比赛的资格。

薛志浩代表苏州物业参加省级比赛（右一）

对于薛志浩来说，参加行业大赛并获奖，公司的两位导师功不可没。导师之一园区物业五分部经理仲浩耕耘行业多年，对项目运营了然于心；而在专业领域，东吴物业工程总监李普育是科班出身，精研工程技能。两人一柔一刚，构成一对优势互补的“双导师”。

“双导师制”是东吴物业近年来在基层试点的新型“师徒关系”。与传统师徒“传帮带”形式有所不同，东吴物业下属各单位均设有管理指导员和条线技能指导员各一名。管理指导员须由本单位助理及以上人员或者项目经理担任，条线技能指导员由业务技能娴熟，获得过公司相关技能奖项荣誉的人员担任。

“两位师傅各有所长，在参加比赛的过程中，他们结合各自经验，对其中的注意事项都给出了有针对性的建议。”薛志浩说。

“他们对自己是严格的，对我却非常体贴。师傅们常常是说着活太重了让我不要上手，自己却以身作则。”在大家的共同努力下，获得了苏州市第一名的好成绩，“我们都觉得很骄傲。”

合办“东吴”班，探索“现代学徒制”培养模式

经过三年的学习，东吴物业天津理工大学项目经理陈傲力终于完成了中南大学行政管理专业的学习，并拿到了学校毕业证书。对于他来说，这是他人生中第二次从“东吴”班毕业。

2011年，陈傲力作为第一批进入服务外包学院“东吴班”学习的学生，在这里，他感受到了“与学校不一样”的课堂氛围。

“苏东吴的老师们在学校课程之外，带来了品质管理、招投标、企业文化等课程，展示了大量的典型企业案例。”陈傲力表示，学校开设的课程针对传统的小区物业管理，而东吴班提供了更多创意园、产业园、高校等高端公共业态相关的课程，“特别注重提升理论运用能力、社会实践能力”。

毕业之后，由于表现优异，陈傲力进入东吴物业中科院纳米所项目、福州大学项目等项目实习。短短1年之后，他便独立负责项目日常管理运行。在其正式工作的6年间，陈傲力多次获得公司优秀青年、开拓创业、管理之星等奖项，成了同届服务外包学员的学员之星。

合作办学开设“东吴”班，培养应用型人才，是东吴物业探索“现代学徒制”的一次尝试。2011年起，东吴物业与开始尝试与院校合作共建物业管理专业企业定向班，提供岗前实训、共建师资、顶岗实习的培养方式。

至今为止，已有数百名“东吴班”走出来的实习生，顺利出师并走上工作岗位。

主动承担人员“技能等级认定”

职业技能等级认定是对劳动者技能水平的认定，与职业资格衔接，关乎员工职业生涯发展。东吴物业凭借自身在技能人才培育工作的成绩，成为苏州市姑苏区第一家获评职业技能等级认定试点企业之一。

具备认定资质的企业可自主申报拟评工种，经过人社部门备案评估，按照既定方案、流程开展培训和考评，认定结果进行公示、发放证书，认定结果政府认可，这标志着企业认定的技能等级证书具备与职业资格同等效力，员工可同样由此享受国家和地方对各项技能人才的政策福利。

目前，东吴物业已经首批组织10名优秀员工，在经过为期一个余月的保洁技能知识培训的基础上开展保洁员五级的考核认定，9名获得保洁员五级的考核认定。

东吴物业人资部经理徐湘楠表示，东吴物业积极响应国家政策号召，借助“职业技能等级认定试点企业”新平台，将充分发挥人才队伍建设的制度优势、系统优势，持续完善技能人才培养体系，加快新时代物业管理队伍建设步伐，不断夯实和壮大创新驱动的骨干力量，为实现、高质量发展提供助力、奋勇担当。