苏州市档案馆外景

 

       苏州市档案馆地处苏州古城区,粉墙黛瓦,亭台楼阁,绿树成荫,好似一幅园林画卷。为了让档案馆工作人员和参观人员更加舒适,苏东吴提供了个性化的精细服务。

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档案馆中景色宜人

 

1、完善档案馆管理机制

       东吴物业档案馆项目部档案室严格按照国家档案存放的要求布置,落实专人管理、规章制度上墙、防水、防火、防盗、防虫、防霉等措施;建立档案电子检索目录,方便工作人员快速查阅、使用档案,提高工作效率。项目部邀请市档案馆专业人员,从收集、整理、装订、管理、使用等程序上进行指导,提升了档案管理专业水平。

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2、强化队伍建设

       项目部每周召开管理人员例会,每月初召开月计划和小结会,对工作进行计划与布置;通过每月分组检查、寻找问题,提高工作标准,同时起到相互监督作用,推进团队高效运行;与员工谈心、沟通,了解员工的想法,及时化解问题,让员工更轻松、更好地投入工作。此外,项目新进人员,组织到派出所进行政审,确保人员素质可靠。

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每月初召开月计划和小结会

 

3、保障安全第一

       安全是物业管理的第一道关,市档案馆是重点消防单位,项目部保持与消防大队的密切沟通,配合做好档案馆的安全检查工作,并邀请消防队员指导物业消防演练。

       2017年6月,市档案馆项目保安队长张宗建值班时通过监控,发现在档案馆与保密局交界处有位男子形迹可疑,经继续观察后发现该男子正在偷盗档案馆的施工电缆。保安队长与执勤保安张永、赵跃武立即赶往现场,控制嫌疑人并拨打110报警,避免了损失。

        东吴物业通过多种途径提高安全系数:建立设施设备台账,确认设备数量、位置、技术状况、运行要求等;加强巡查,每两个小时对设备进行一遍巡查,及时发现问题;主动配合维保部门对设施设备进行检修,及时抢修;采用智能化管理,安装物联系统,精准掌握设备运行状况。

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工程专业人员巡查档案馆设施设备

 

4、服务大型活动

       苏州市档案馆有查档服务窗口、“吴门珍档”展厅、报告厅、多功能会议室等不同服务场所;档案馆组织的大型活动较多,全国各地来参观考察人员、频次较高,苏东吴工作人员以馆为家,认真做好展览讲解、活动后勤保障工作,受到了业主和来访单位的高度好评。

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苏州市档案馆定期举办大型活动

 

经理说

       东吴物业档案馆项目经理王建峰,在今年8月被评为“江苏省2018年度优秀项目经理”,并在江苏省物业服务行业高端研讨会上荣获表彰。

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       当被问及“如何成为一名优秀的职业经理人”,王建峰如此回答:

      首先,我认为一名职业经理人,必须要始终热爱自己的职业,把职业当成事业干,把干好职业当作理想追求,当成实现梦想的平台。

      其次,作为项目经理,必须要全身心的投入到项目工作中,唱好主角,当好引路人,当好培训师,以身作则,带领团队,凝聚团队,共同成长。

       再次,坚守服务至上的理念。习近平总书记提出永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,职业经理人必须把项目做精、做细、做实、做到位,让业主是否满意成为检验我们工作的标准,用我们的专业去帮助、引领业主更好地展现形象,赢得声誉。

       最后,坚持创新发展。以推进高标准、高质量服务为基点,加强工作方式转变、服务模式创新,提高整个行业在社会上的认可度,从而引领整个行业发展。

       王建峰表示,荣誉不是终点,而是进一步提升服务质量的起点。今后,教服人也将尽心尽力守护好这份来之不易的荣誉,在智能化、现代化管理上继续开拓创新,为业主提供更优质的服务! 

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