尊敬的各位领导、各位贵宾、全体员工同志们：

大家好！时间过得真快，苏大教服集团成立已有二十年，对于我们全体教服人而言，这是艰苦奋斗的二十年，是回首难忘的二十年，也是值得热烈庆祝的二十年。

一、峥嵘岁月二十载、创新发展谱华章

2004年夏，苏大教服集团在高校后勤社会化的改革浪潮中宣告成立，成为万人瞩目的一个新生事物。

二十年大浪淘沙，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”我们是幸运的，今天，苏大教服集团已经独树一帜，成长为国内面向高校与机关企事业单位后勤服务的重要力量。

多年来，集团坚持转型创新，积极发展新业态，努力提供新服务。集团主营业务为现代物业和团餐，在高校等行业具有较高的知名度。同时，近年来大力培育专精特新服务小企业，成立了为高校新校区建设咨询和为单位后勤管理服务活动开展检查评价的创新中心，在某种程度上填补了国内在这一领域的空白；围绕单位后勤管理服务成立了两个数字化软件开发与应用公司，获得了数十项专利和著作权证书，成为全国高新技术企业，推动了高校与机关企事业单位后勤数字化应用的进程；集团还积极参加到国际和国家关于设施管理（FM）标准的制定行列，目前已经发布一项国际标准和参与了十五项国家标准的制定，产生了积极的社会影响。我们在劳动密集型服务业中积极探索新质生产力的培育已经取得了显著的成果。

二十年来，集团坚持“两高一总”（高校、高端、总包）的发展战略。拥有10个一级子公司，目前用工人数已达3万4千多人（其中大学生5000余人），我们的业务涉及24个省份45个城市，服务了近二百所高校和二百多个机关企事业单位后勤项目。

在高校和其他高端服务领域，集团始终胸怀“坚持姓教、服务育人”的宗旨，秉承“客户至上、员工为本、合作共赢”的发展理念，坚持“追求卓越、崇尚诚信、提供优质服务、满足顾客和法律法规要求”的发展方针，努力使自己成为高校后勤社会化改革的探索者和引领者，成为现代后勤（FM）的推广者和领跑者。

在为高校后勤和单位后勤提供优质服务的实践中，集团形成了“两高引领、四化融合、育人为先”的质量模式；坚持向现代后勤（FM设施管理）的新业态转型，在全国范围内打造了几十个不同类型的示范标杆项目，受到各级政府、协会的重视和鼓励，得到广大业主、顾客、学校师生的普遍欢迎和支持！

在二十年的发展中，我们致力于集团核心竞争力的培育。在探索总成本领先的战略中努力占领业态制高点，不断提升员工综合素养、始终将提升劳动生产率作为主要指标之一，坚持开源节流、增收节支取得了显著成效；在实施差异化的战略中，坚持姓教、服务育人，坚持学习型和研发型组织的建设，坚持优秀企业文化的建设，坚持可持续发展，始终走在中国式现代化建设的大路上，成为行业的领军企业；在实施“两高一总”专一性的战略中，始终瞄准单位后勤管理服务这个目标，凝心聚力，培育出劳动密集型服务业转型升级中市场紧缺的、数以百计的“单位后勤管理服务职业经理人”和数以万计的“教服能工巧匠”。集团坚持四个创新、四个转型，推动了企业治理体系和治理能力的现代化。

多年来，集团获得政府多项奖励。其中：集团旗下科桥餐饮、科桥物业、东吴保安先后获得苏州市政府颁发的质量奖、车管公司获得全国诚信企业称号……集团旗下东吴服务产业集团公司在2016年获得苏州市市长质量奖、2019年获得江苏省省长质量奖、2021年获得中国质量奖（提名奖）、2024年获得苏州市委和苏州市政府共同颁发的“服务业领军企业”称号。

多年来，集团下属公司还获得省市级政府、江苏高校后勤协会和中国教育后勤协会颁发的多项奖励，每年收到服务单位的书面、锦旗表扬和感谢信也是数以百计；特别是在三年防疫的工作中，成千上万的员工坚守岗位“舍小家，为大家”做出了特别的、感人的贡献，加深了和学校、单位领导之间的感情，得到了广大业主把我们企业员工称为“自己人、一家亲”的高度评价！

由于我们积极探索在国际化的服务实践，积累了国际化现代服务高质量发展的经验，为行业的发展作出了积极的贡献，多个服务项目获得了相关国际组织（IFMA、RICS）的奖项。

同时，集团的党团工组织也分别获得省、市党团工会组织授予的各种荣誉称号，在省市二级党建引领项目建设中取得显著成效。集团取得的这些成绩既受到了广大业主和顾客、社会各界的肯定，也被中央电视台二次专题采访宣传和地方多家官媒的报道，增加了集团的知名度。

二、使命愿景指方向、得道多助展宏图

在市场经济的汪洋大海中，在后勤社会化改革错综复杂的环境中，集团经受了狂风暴雨的洗礼和考验，闯出了一条新路，在现代后勤企业的建设中取得了初步的成效。

二十年成绩的取得，离不开集团领导班子坚持“使命、愿景、价值观”，坚持法人治理结构和治理能力现代化，始终走在正确、可持续发展的大路上；离不开我们及时制定和坚决执行了“两高一总”和“品质立企、效益稳企、人才兴企、文化强企”的发展战略，保证了前进不偏离主航道；离不开我们致力于三个共同体的建设，保持了集团新型集体经济组织的性质；离不开我们加强企业学习型和研发型组织建设的努力，使集团不断获得前进的动力；离不开我们始终坚持转型创新不动摇，不断抢先占领行业发展的制高点，主营业务打造著名品牌，专精特新助力提质增效，坚持提升核心竞争力的艰巨实践。

二十年来，我们深深感受到集团取得的每一项成绩都离不开党的方针政策的正确指引；离不开政府与协会、苏州大学、广大业主与顾客多方面的关心支持；离不开全体员工特别是广大奋斗者的努力拼搏；每一个项目中标、续标服务资格的获得，每一项成绩和荣誉的取得，每一个困难的克服，都浸透了全体同仁特别是奋斗者勤劳的汗水和智慧心力的付出，背后都有许多可歌可泣的故事，都是上下一条心、全力团结拼搏的结果。

二十年来，在集团求生存和求发展过程中，困难和挑战之多超乎想象。开始我们什么也不懂，一切得从头开始，回想发展过程中有许许多多困难需要克服、有许许多多矛盾需要解决、有许许多多利益需要平衡。集团成立之初是壮志凌云，什么都想干，围绕基本建设集团成立了许多公司，结果碰了不少壁，个别公司甚至出现较大亏损，这些公司经过岁月和市场的洗礼，目前基本上已经消失殆尽；二十年中，我们的工作出现过不少失误，也犯过不少错误，为此付出了惨痛的代价，但是我们并没有被困难和挫折所击垮，取得今天的成绩也是经过多次的探索、经历多次的失败才取得的，也是我们始终坚持正确的发展方向和目标的结果。

在这里，请允许我代表苏大教服集团董事会和总裁领导班子成员，对始终与我们风雨同舟、共同奋斗的集团广大干部、全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢！

三、咬定目标不放松，风雨同舟创未来

从传统后勤转型为现代后勤（FM设施管理），社会的发展有这个需求。因此，我们前面的道路还很长，还有许多高峰需要攀登，许多困难需要克服；但是，既然选择了远方，就要风雨兼程!

努力“把苏大教服集团建设成具有教育属性、学习型组织特征、具有创新能力和可持续发展的国际化现代服务型企业”的愿景变成现实。不断提升软实力，不断占领行业制高点，增进企业核心竞争力，实现集团的可持续发展。

坚持创新转型不动摇。加强学习型与研发型组织的建设，加大研发性投入，坚持向设施管理（FM）转型。坚持主营业务向高科技、高效能、高质量方向发展，“专精特新”服务业向地方行业领军企业目标前进，形成为业主提供现代高质量后勤服务的体系；在建立现代后勤（设施管理FM）的国际标准和国家标准、后勤数字化开发与应用、建设与运行咨询和对后勤服务评价等方面做出新探索、取得新成绩。

认真贯彻集团的发展战略和发展方针。坚持“品质立企、效益稳企、人才兴企、文化强企”业务战略不动摇；认真贯彻落实集团“客户至上、员工为本、合作共赢”的发展方针。在高校服务领域，坚持姓教、服务育人不动摇！通过优质服务和FMS服务的提供，努力改善师生的生活质量，助力学校提升教学科研核心业务生产力。在机关企事业单位服务领域，为服务对象提供“爱心加油站”式服务，整合资源、改善业主和顾客的生活质量，助力业主单位提升核心业务生产力。与此同时，进一步提升集团作为生产性服务业的存在价值。用我们提供的具有高科技、高效能、高质量的服务赢得应有的地位和尊重。

坚持“后勤报国”的梦想。在劳动密集型服务业领域大力培育新质生产力，继续把集团建设成FM优秀职业经理人和劳动密集型服务业优秀工匠培育的摇篮，打造成劳动密集型服务业领域国际化大型企业的民族品牌，并决心经过几代人的努力实现这个宏伟的目标。

同志们！“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”二十年已经过去，我们要以已经取得的成绩为基础，凝心聚力、团结拼搏，沿着党的二十届三中全会指引的方向，瞄准更高的目标奋勇前进！