8月20日下午，苏大教服集团召开服务育人工作培训（线下+线上），集团董事长、总裁韦曙和，集团党委书记、副总裁陈爱萍，集团党委常务副书记、服务育人中心主任胡光娇，集团职能部门及下属子公司代表约300人参会。

会上，陈爱萍书记带领大家回顾了集团服务育人工作取得的各项成绩。她讲到，2018年国务院在《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中提出“三全育人”的要求。多年来，集团始终把“两高引领、四化融合、育人为先”作为集团的战略发展目标，开展了各式各样的服务育人实践，如苏大东校区一站式服务大厅；每年迎新开学保障和共建活动；与高校后勤部门合作举办走进后勤、宿舍文化节、美食文化节、勤工助学等活动；设立并捐赠三全育人基金，用于援助特困生等等，为集团服务育人工作积累了大量经验。

未来，集团将通过以下四个方面推进服务育人工作：一、加强系统培训，实现菜单式到定制式的服务育人品牌提升；二、将单独的服务育人工作上升到统一协作，凝聚力量，力出一孔；三、将党建、团建进公寓作为服务育人工作的新课题、新方向，不断探索；四、将苏州大学打造成集团服务育人工作培训基地，不断培养服务育人人才，全面助推集团高质量发展。

集团后勤研究院服务育人中心主任胡光娇就《苏大教服集团服务育人工作指导手册（第一版）》（以下简称《指导手册》）的相关内容向与会人员做了详细介绍。本次发布的工作指导手册分为1+4，即一本指导手册，四本活动方案。手册的编制凝聚了多年来全体教服人在服务育人工作中的智慧结晶，首次成体系的完成集团对服务育人工作的具体梳理和明确要求，具有鲜明的教服特色。

胡主任对指导手册的每个章节做了具体阐述，对于如何使用手册，如何培养服务育人团队，如何在基层组织发挥好服务育人工作价值、未来服务育人中心的工作目标等方面做了系统的指导。胡主任表示，服务育人中心将认真履行集团赋予的工作任务，认真培训好和带领好服务育人团队，引导全体教服人追根溯源，牢记使命，努力践行好集团“坚持姓教、服务育人”的企业服务宗旨。

针对正在进行中的开学迎新工作，如何将服务育人与开学迎新有机结合，会上进行了主题培训和经验交流：集团总裁办公室杨樱从开学季主营业务保障工作的开展、提供增值服务、服务育人活动内容解析以及宣传工作要领四个方面，向大家作了详细阐释。东吴服务产业集团天津分公司张文彬将多年来开学保障工作中的经验凝练成五个词——整洁、完好、安全、有序、展现。东吴服务产业集团宿管（东区）服务中心刘月就迎新基础工作、特色工作、注意事项三块内容向大家作了精彩的分享。

韦董对大家的发言表示认可。他强调，集团出身高校后勤，服务育人是看家本领，是集团的核心竞争力。《指导手册》凝聚了大家的智慧和心血，是良好的开端，未来还要结合实际工作经验不断去完善。

韦董还对即将到来的开学季提出了几点建议：一、开学工作和服务育人要紧密结合，要按照学校的安排部署来开展；二、将《指导手册》中相关案例作为开学季工作的指导，理论和实践结合起来；三、注重对一线员工的培训，在开学季中展示后勤人的良好形象；四、注意开学季的降温防暑工作，不仅要关注学生需求，也要关心员工的身心健康；五、工作中要注重总结和宣传，注重员工的激励和优秀事迹的宣传报道。最后，韦董勉励大家，要不断掌握服务育人各项技能，树立服务意识，发扬集团传统，努力做出成绩。