为进一步提升管理人员的综合管理水平和服务技能，加强人才梯队建设，紧紧围绕集团公司”人才兴企”的战略目标，东吴物业天津分公司于年8月19日-22日开展了暑期管理人员培训，参加培训管理人员70名，培训内容主要包括企业文化、公司介绍、窗口星级项目建设、服务礼仪、工程管理实务、安保管理实务、物业基础知识等内容。

此次培训主要授课老师为天津分公司职能部门分管领导，包括刘维净、朱超、王龙、张文彬、鲍俊杰、陈行、黄栋等，培训内容从公司企业文化落实到具体项目管理、从理论层面引申到实践层面、从方针战略放眼到员工行为礼仪，环环相扣，深入浅出。

分公司总经理刘维净对公司企业文化进行了介绍，从集团的“使命、愿景、价值观”几个方面来逐步阐释，并强调了坚持“两高一总”发展战略、四个转型、确立四个意识和加强四化建设在我们日常工作中的重要地位。

鲍俊杰经理进一步对苏州市东吴物业管理有限公司做了详细介绍，让大家对公司概况加深了理解，同时也对公司目前所做的几个典型案例（项目）进行了详尽的分析，要求大家讲好集团公司故事、打好基础，全员共同开拓新市场。

王龙经理对物业服务人员的职业素养进行了培训，力使物业行业工作常用礼仪的理念与规范化操作落实到每一个成员心中，不仅做到懂礼知礼，更要做到执礼待人，让我们的每一个顾客与业主都能如沐春风。

朱超经理对物业基础内容进行了培训，通过对物业基本概念、物业管理目标、管理内容与基本环节的解读，让在座的每一个物业人都对物业有了更深入的了解与认识。

张文彬经理对窗口项目、星级项目创建工作进行了梳理，详尽地列出了资料建设的参照标准与准备清单和要求等，并分享了日常工作中电脑文件夹目录体系建设的经验，让成员们明白细节关乎工作质量的道理，最后还对各项组2020年的新生开学服务保障工作进行了指导与培训。

陈行经理分享了保安骨干理论知识，通过对保安管理实务与心得、保安职业道德与礼仪的介绍让每一个与会成员都对保安这一物业服务有了更深的了解，同时也感受到了每一个保安从业人员的不易与敬业。

最后，黄栋经理对工程管理实务的内容进行了培训，内容涵盖工程人员基本要求、形象与行为规范、工程服务现场规范和工程条线管理作业指导几大方面，简明严格，完整规范，为本次培训画上了一个圆满的句号。

爱人好士，沃土育才，我们知道，人才的培养不能一蹴而就，却关乎公司持续保有生命力的根本，因此本次暑期培训不仅是天津分公司人才培训大会，同时更是天津分公司展望未来的一个新起点。