8月19日-21日，为了进一步提高员工的综合素质，更好地服务客户，集团下属苏州苏大恒信商贸有限公司组织开展了2020年暑期培训，公司领导、各门店店长等30余人参加了培训。

会议伊始，公司董事长吴小霞女士从“财务、客户与市场、内部管理、学习与成长”四个方面详细解读了平衡记分卡工具，要求各门店从平衡记分卡的四个维度出发，了解和抓住客户需求，提高客户满意度；希望各个门店项目要加强对一线员工的培训，改进培训方法，持续提高员工的整体素质，从而为顾客提供更好地服务。

▲董事长吴小霞

接着，总经理冯朋为大家解读下半年工作计划，要求大家聚焦最重要目标、关注引领性指标、建立激励性记分表、实施规律问责制，通过绘制门店战略地图进一步明晰门店的经营管理工作，争取在下半年的工作中取得出色的成绩。

在接下来的培训工作中，集团财务部总监徐小丽详细解读了报账员工作的重要性，梳理了报账流程规范；会计负责人王成龙重点解读了公司信息化建设工作对各个部门工作带来的新要求；集团监控部、公司综合部、品管部、配供中心等相关负责人也都分别从各个条线出发对门店的工作提出了指导意见。

▲一线指导员

▲青年QC小组成员

培训工作最后，组织了“内部培训师、一线指导员聘任仪式”和“青年QC小组聘任仪式”，希望大家关注高质量服务，引领公司快速发展。