10-12日，集团2020年质量管理专题培训圆满举行。集团董事长、总裁韦曙和，集团党委书记、副总裁陈爱萍等领导应邀出席本次培训。集团基层以上干部、战略预备队、内审员、优秀骨干等1000余名员工参加了培训（受疫情影响，部分员工参加线上会议）。会议由集团党委书记、副总裁陈爱萍主持。

10日上午，韦董系统地讲解了ISO9001-2015质量体系的核心内容，针对“以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理”等七项质量管理原则进行了详细的阐述，为下一阶段提升质量管理水平、提高工作效率指明了努力的方向。

集团董事长、总裁韦曙和讲话

11日，集团邀请了质量管理体系高级咨询专家解国庆老师授课，解老师详细介绍了ISO9001-2015质量管理体系的重要条款，以及其相对于2008版的主要变化，让参训人员对ISO901-2015质量管理体系有了更为全面的了解。

质量管理体系高级咨询专家解国庆授课

12日上午，集团下属苏州市东吴物业管理有限公司品质与安全部唐庆华经理结合工作实际，从PDCA四个环节具体讲解了内审员的工作流程，并通过大量案例，介绍了管理手册、作业指导书和操作手册等的编写、使用方法，令参训人员受益匪浅。

东吴物业公司品质与安全部唐庆华讲解

最后，陈书记要求参训人员会后认真组织各级管理人员学习讨论，重新审视项目作业指导书的设备操作、工序管理、检验标准等内容，结合项目现场服务实际情况，对不同业态和条线的管理手册、作业指导书进行修改、补充和完善，凝心聚力、持续改进，打造高质量的服务现场。

集团党委书记、副总裁陈爱萍总结

分会场