为进一步分析形势,明确科桥餐饮公司2016年发展目标及工作重点,落实全年工作计划,2月17-18日,科桥餐饮公司举办了2016年工作动员会暨主管培训班。集团董事长韦曙和,集团党委书记陈爱萍,集团副总经理、公司总经理王丽晓,公司副主管以上人员以及各项目储备管理人员共计80余人参加。会议由综合部经理杨桂祥主持。
在17日上午召开的动员会上,集团董事长韦曙和就集团的远景目标和发展要求,结合餐饮公司的实际情况,做了深入分析。韦总指出,当前餐饮行业发展迅速,竞争加剧,行业的标准化建设势在必行。桥餐饮公司要把握形势,加快发展,重点抓好团队建设,以满足市场竞争的需要。对此,韦总提出了几点希望和要求:一是扁平化管理改革后,领导班子要分工明确,将“条”、“块”管理相结合,切实发挥职能部门及食堂主管切实发挥作用,确保公司科学、高效运作;二是进一步深入学习和运用PDCA等管理方法,加强计划的制定、落实与改进,提升管理水平;三是通过各种渠道,宣传企业文化,弘扬企业精神,扩大企业知名度。
随后,集团党委书记陈爱萍以“服务行业的特性及要求”为主题,为与会人员上了生动的一课。陈书记从服务业的特性与经营特点入手,分析了如何才能提高顾客满意度,促进企业发展。陈书记指出,服务业具有不可分裂、无形、不可储存等多种特性,需要我们以“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨来提供服务,通过满意度、营业额等关键指标来衡量服务水平,并进行多维度分析,及时总结完善,才能提升企业发展。
最后,公司总经理王丽晓讲解了餐饮2016年工作要点。王总强调了2016年公司项目经理、主管、厨师等各级各类人员的学习重点和学习计划,要求大家积极响应习近平总书记提出的“依靠学习走向未来”的号召,要求与会人员加强学习,在接下来两天的培训中能够沉心静思,学有所得、学以致用。下午,与会人员进行了分组讨论。
次日,餐饮公司副总经理陈昌静、丁吟春分别从“如何做好项目的系统管理”和“团膳业要求及项目运作技能”进行了培训。3月5日,公司还将安排以“如何提升项目品质”为主题的培训。
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