10月31日，“人工智能时代未来后勤的机遇与挑战”论坛在第八届中国教育后勤展览会期间于成都成功举办。政府、高校、企业、行业嘉宾近千人齐聚一堂，共话人工智能对高等教育以及教育后勤当前和未来发展带来的机遇与挑战，共商教育高质量发展的创新举措。

本次论坛由中国教育后勤协会主办，中国教育后勤协会信息化建设专业委员会协办。中国教育后勤协会会长刘建平出席论坛并讲话。论坛分为主旨报告和专题报告两个环节。武汉理工大学党委副书记、校长杨宗凯教授作主旨演讲，协会常务副会长兼秘书长牛维麟出席论坛并主持主旨报告环节。

刘建平在讲话中指出，党的二十届三中全会《决定》中提出要完善推动新一代信息技术、人工智能等战略性产业发展政策和治理体系，总书记在全国教育大会上强调要深入实施国家教育数字化战略，教育部也在深入实施人工智能赋能教育行动。在这样的时代背景下，人工智能与后勤领域的深度融合，是教育后勤数字化转型的必然趋势，也是推动后勤高质量发展的重要抓手。

他认为，应进一步深入探讨人工智能在教育后勤领域的更多创新应用，前瞻人工智能对教育后勤未来发展带来的机遇和挑战，加快培育后勤新质生产力，具体要重点做好以下工作：一要充分利用人工智能，进一步加强“以师生为中心”的后勤体系建设。二要充分利用人工智能，进一步促进后勤绿色、可持续发展。三要充分利用人工智能，进一步提升平安后勤、平安校园的建设水平。四要充分利用人工智能，进一步加快更高素质的后勤队伍建设。

他强调，教育后勤要牢牢抓住人工智能赋能教育后勤的“变局”与“新机”，推进更多的新一代智慧后勤大模型产品赋能后勤，重构未来后勤发展新格局，开创后勤数字化转型发展新局面，为教育强国建设提供坚实的后勤保障与支撑。

他从技术发展对各行业的渗透、数字经济发展对人才需求的改变、技术变革推动教育变革等多重维度，深入剖析了教育数字化在推动高等教育变革中的关键作用，并以武汉理工大学为例，展示了数字化转型的显著成效。

他指出，随着新一代信息技术的井喷式爆发，特别是人工智能的快速发展，教育数字化已成为我国开辟教育发展新赛道和塑造教育发展新优势的重要突破口。他强调，教育数字化的核心在于“化”，即利用现代信息技术支持教育在育人方式、办学模式、管理体制、保障机制等方面的创新，实现教育系统的流程再造、结构重组和文化重构。

杨宗凯详细介绍了武汉理工大学作为数字化转型的标杆大学，近年来全面实施“5·30”行动计划的成效。学校通过数字赋能，实现了全要素、全业务、全流程、全领域的变革。在教学方面，该校推动信息技术与教学的深度融合，实现了教学差异化、学习个性化、资源泛在化；在管理上，通过优化管理体制，构建扁平化的组织结构，实现了管理精细化、评价科学化；在保障机制上，该校集成教学、管理、服务等平台系统，建立了数据驾驶舱和智能决策中心，显著提升了治理能力和治理体系现代化水平。在智慧后勤建设方面，利用人工智能、物联网等技术，实现了远程抄表、无人厨房、智能巡检机器人等智慧服务，构建了大安全态势感知分析平台，实现了智慧电子警单、智慧调度可视化等功能，为师生提供了更加安全、智慧、高效、贴心、便捷的服务。

牛维麟在主持中表示，当前，数字化在党和国家事业发展全局中的地位上升到新的高度。教育领域迎来前所未有的数字化革命。未来后勤的发展应以数字治理为核心，数字技术为驱动，数据赋能为目标，聚焦理论革新、智慧后勤建设、服务模式优化和综合评价体系改革，全面构建数字服务、数字育人、数字治理的后勤新生态。

他期待，通过中国教育后勤展览会这个平台，汇聚政府、行业、企业、学校的四方力量，深入探讨通过人工智能促进后勤智慧转型和深化改革的创新举措，为教育强国建设作出新的贡献。

专题报告环节，中国教育后勤协会信息化建设专业委员会秘书长、陕西师范大学后勤服务集团副总经理石磊在以《人工智能赋能教育后勤新发展》的分享中梳理了人工智能的发展历程和最新成果，他强调AI技术科学作为模拟和延伸人类智能行为的研究领域，正在推动经济结构重塑、社会服务创新和治理模式革新。他指出，人工智能正逐步渗透到教育后勤的各个领域，为传统后勤服务带来了革命性的变革，他强调人工智能不仅能够提升后勤服务的效率和质量，还能够通过数据分析等手段，实现服务的个性化和精准化。他呼吁行业在追求技术进步的同时，也要特别关注人工智能在伦理、责任归属等方面带来的挑战，要注重人文关怀和伦理规范。

北京邮电大学人工智能学院副研究员、博士生导师李佩佩以《守正创新，智启校园：AI赋能教育与后勤的智慧转型》为题做分享。她详细介绍北邮通过实施“AI+教育”战略，成功开发出“邮大师”等智能系统，通过智能问答与知识获取、代码编程与实践、自主训练与模型优化等项目，为师生提供专业、准确的信息。她分享了北邮积极探索“AI+后勤”的成果，利用大模型进行后勤管理和决策，实现了后勤工作的智能化和精细化。她表示，这些实践不仅提升了学校的整体运营效率，也为师生提供了更加便捷、高效的服务体验。展望未来智慧校园，她强调AI技术将深入应用到教学、后勤、管理、安全等各个环节，实现全场景智能化覆盖，最终实现个性化学习支持和个性化生活服务。

西安电子科技大学信息网络技术中心主任郭涛以《人工智能时代下高校综合治理的探索与实践》为题做分享。他深入探讨了人工智能为高校综合治理带来的新机遇，表示随着人工智能技术的不断发展，高校在数据共享、精准资助、安全监控等方面取得了显著成效。他强调，高校应充分利用人工智能等先进技术，尤其要关注生成式人工智能的发展对教育领域产生的深远影响，通过教育新基建对智能教育体系的重构，打造“大模型+教育”新生态，实现高校后勤服务场景的数字化转型，推动高校综合治理体系的提质增效。他分享了西安电子科技大学在这一领域的实践经验和成果。

浙江大学信息技术中心高级工程师张宇燕在以《智启未来，慧泽浙大——人工智能赋能高校教学与服务的探索与展望》为题的分享中指出，AI技术在教育领域的重大影响体现为对思维方式、组织架构和运作模式产生的深度变革。她详细介绍了浙江大学在推动教育数字化方面的基础设施建设，包括“网上浙大”和“云、网、数、端”体系的构建。她强调数据中台在整合服务和提升用户体验中的作用，分享了“浙大钉”在移动办公和教学支持方面的成效。她展示了浙大在AI赋能后勤各个领域，在智慧后勤建设上取得的显著成果。

出席论坛的领导和嘉宾还有四川省教育厅一级巡视员胡卫锋，中国教育后勤协会监事长王芳，协会副会长高聚慧、张柳华、李有增、李向成、季益洪、柳娜、彭新一，四川省学校基本建设与后勤产业中心主任刘士喜，协会各分支机构的秘书长、后勤研究院负责人，地方教育后勤协会（研究会）的负责人等。